شركة عبير السماء للتجارة العامة – ثقة تدوم ما بعد البيع
في شركة عبير السماء، لا تنتهي علاقتنا بالعميل بمجرد إتمام عملية الشراء، بل تبدأ من هناك. نحن نؤمن أن المنتج الجيد يحتاج إلى ضمان أقوى، ولهذا وضعنا سياسة ضمان مرنة وشفافة تضع راحة عملائنا أولاً.
مدة الضمان
✔️تعتمد مدة الضمان على نوع المنتج والمصنّع، وتبدأ من تاريخ الشراء المثبت في فاتورة عبير السماء الأصلية.
✔️مدة الضمان موضحة بوضوح على الفاتورة أو بطاقة الضمان المرفقة.
ماذا يشمل الضمان
عيوب التصنيع التي تظهر خلال فترة الاستخدام الطبيعي.
أعطال فنية غير ناتجة عن تدخل خارجي أو سوء استخدام.
مشاكل النظام أو التشغيل المرتبطة بالتصنيع.في حال ثبوت المشكلة ضمن شروط الضمان،
يتم الاتي:
✔️ إصلاح المنتج مجانًا باستخدام قطع غيار أصلية
✔️ أو استبداله بمنتج جديد أو معادل
✔️ أو تعويض العميل وفقًا لقيمة الجهاز وقت الاستلام
ما لا يشمله الضمان
أي ضرر ناتج عن سقوط، سوائل، رطوبة، أو صدمات.
الأعطال الناتجة عن تركيب أو صيانة غير معتمدة.
إزالة أو تلف الملصق التسلسلي أو بطاقة الضمان.
البرامج أو البيانات الشخصية الموجودة على الأجهزة.
الملحقات غير الأصلية أو المجانية المرفقة مع بعض العروض.
شروط طلب خدمة الضمان
إبراز فاتورة الشراء الأصلية شرط أساسي.
الجهاز يخضع لفحص أولي لتحديد نوع المشكلة قبل اتخاذ القرار.
مدة الإصلاح تختلف حسب نوع العطل، وقد تستغرق من 3 إلى 14 يوم عمل.